object(WP_Post)#16416 (24) { ["ID"]=> int(15501) ["post_author"]=> string(1) "4" ["post_date"]=> string(19) "2022-07-22 10:36:19" ["post_date_gmt"]=> string(19) "2022-07-22 13:36:19" ["post_content"]=> string(2303) "Visando excelência no atendimento ao cliente, a Volkswagen Caminhões e Ônibus investe em capacitação da rede de concessionárias da marca. A empresa considera a equipe de atendimento altamente qualificada como um dos seus grandes trunfos e passou a contar com aliados de peso. A montadora acaba de retomar os eventos presenciais com toda a rede integrada para incentivar a troca de experiência. Acesse os vídeos no You Tube Leia a Revista Frete Urbano Segundo a VWCO, a figura central desse ciclo foram os assistentes de treinamento das concessionárias, responsáveis por toda a gestão do conhecimento em suas equipes, de forma a assegurar que todos os profissionais estejam atualizados com as últimas capacitações disponíveis. Esse cargo foi criado nos últimos anos e tem proporcionado benefícios. “O resultado é imediato. Esse olhar estratégico para as oportunidades de desenvolvimento na rede se fortalece com o nível de informação adquirido. Nossa evolução no índice de satisfação do cliente é crescente. Temos diversos indicadores que já comprovam e apontam o impacto positivo”, destaca Ricardo Alouche, vice-presidente de Vendas, Marketing e Serviços da Volkswagen Caminhões e Ônibus. Educação além da empresa Os investimentos da VWCO em qualificação, no entanto, não se restringem a seu público direto. Um time de voluntários da empresa tem oferecido cursos profissionalizantes na região da fábrica, localizada em Resende (RJ) para a comunidade, no período da noite. A montadora apoia, disponibilizando, sua unidade móvel de treinamento. “São cursos básicos de mecânica e eletricidade desenhados, que ajudam a criar as primeiras noções para que o futuro profissional venha a trabalhar em pequenos negócios locais ou mesmo em nossa rede de concessionárias”, explica Eduardo Pignata, supervisor de Treinamento e Desenvolvimento da Rede da Volkswagen Caminhões e Ônibus." ["post_title"]=> string(64) "Volkswagen Caminhões e Ônibus investe em capacitação da rede" ["post_excerpt"]=> string(0) "" ["post_status"]=> string(7) "publish" ["comment_status"]=> string(6) "closed" ["ping_status"]=> string(6) "closed" ["post_password"]=> string(0) "" ["post_name"]=> string(60) "volkswagen-caminhoes-e-onibus-investe-em-capacitacao-da-rede" ["to_ping"]=> string(0) "" ["pinged"]=> string(0) "" ["post_modified"]=> string(19) "2022-07-22 10:36:19" ["post_modified_gmt"]=> string(19) "2022-07-22 13:36:19" ["post_content_filtered"]=> string(0) "" ["post_parent"]=> int(0) ["guid"]=> string(46) "https://www.revistafreteurbano.com.br/?p=15501" ["menu_order"]=> int(0) ["post_type"]=> string(4) "post" ["post_mime_type"]=> string(0) "" ["comment_count"]=> string(1) "0" ["filter"]=> string(3) "raw" }